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Condizioni Generali di Vendita Holderbes

1. Denominazione del Sito e titolarità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti distribuiti tramite il sito web www.holderbes.it (“Sito”) da parte di La Fumeria SRL Via Volturno  25, 21100 Varese (VA) Partita IVA 03320590122. Il Sito è di proprietà di La Fumeria SRL

 

2. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita 

2.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo“) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

2.2  Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con La Fumeria sul Sito.

2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

2.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.

2.5  Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da La Fumeria che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.

2.6 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che La Fumeria mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che La Fumeria gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

 

3. Acquisti sul Sito

3.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito avviene previa registrazione, ai sensi della clausola 4 che segue, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

3.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

3.3 La Fumeria si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano  da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;  da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con La Fumeria; da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;  da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a La Fumeria i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.

 

4. Registrazione al Sito

4.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo,  luogo e data di nascita, numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto [Invia].

La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale, consente, all’utente registrato (“Utente Registrato”), di:

  • salvare e modificare i propri dati;
  • accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;
  • seguire lo stato dell’ordine;
  • gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
  • usufruire dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati
  • esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte di La Fumeria  di newsletter.

4.2 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente La Fumeria , contattandola via mail all’indirizzo info@holderbes.it o telefonicamente al n. (+39) 0332830164, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

4.3 L’Utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere La Fumeria indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

 

5. Annullare o modificare un ordine

Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare tempestivamente e comunque entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine La Fumeria S.r.l. via mail all’indirizzo info@holderbes.it o telefonicamente al n. (+39) 0332 830164, indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.

 

6. Informazioni su stato ordini e spedizioni

Al momento della spedizione l’Utente riceverà all’indirizzo email indicato in fase d’ordine il numero di spedizione mediante il quale potrà tracciare i propri acquisti  sul sito del corriere  oppure tramite call-center dello stesso.

 

7. Richiesta copie di documenti  e modifiche anagrafiche

Per richiedere copie di documenti fiscali e/ o modifiche anagrafiche l’Utente dovrà contattare La Fumeria via mail all’indirizzo info@holderbes.it o telefonicamente al n. (+39) 0332 830164 (il servizio è gratuito e riservato ai maggiorenni), ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia e/o la correzione.

 

8. Garanzia prodotti

8.1 Tutti i prodotti commercializzati da La Fumeria sul proprio sito ecommerce holderbes.it sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 128 e succ. del D. LGS. n. 206 del 2005 Codice del Consumatore.

 

9. Informazioni su fatture, bonifici e storni

Per contattare il servizio amministrativo il Cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo info@holderbes.it o telefonare al n. (+39) 0332 830164 ricordandosi di indicare SEMPRE il numero ordine oppure il numero di documento o fattura per la quale richiede informazioni.

 

10. Modalità di pagamento

Gli acquisti fatti su holderbes.it  sono sicuri e garantiti e il pagamento può avvenire a scelta con una delle seguenti modalità:

– Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato

– Pagamento con sistema Paypal

10.1  Pagamento tramite bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo la conferma di avvenuto accredito dell’intero importo.

Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine. Per una corretta e veloce gestione dell’ordine il Cliente nella causale dovrà indicare numero ordine, data, nome e cognome del Cliente.

Scaduto tale termine l’ordine verrà automaticamente annullato.

Le disponibilità del prodotto scelto sarà valutata al momento dell’accredito.

Il bonifico dovrà essere intestato a:

La Fumeria S.r.l., Via Volturno 25, 21100 Varese VA

IBAN: IT08U0840410801000000004263

Banca: CREDITO COPERATIVO di Busto Garolfo e Buguggiate

10.2 Pagamento con Pay Pal

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate.

Le informazioni fornite sul sito PayPal non saranno condivise con La Fumeria ma saranno gestite direttamente dallo stesso.

In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di La Fumeria l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal. La Fumeria non sarà in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati in tale fase.

 

11. Spedizione e Costi

Il costo della spedizione è a carico dell’Utente e sarà calcolato in automatico dal sistema in base al peso degli articoli ordinati.

Superata lo soglia minima di spesa fissata ad euro 50 e riferita all’acquisto dei prodotti Holderbes, le spese di trasporto saranno completamente a carico di La Fumeria e pertanto l’utente sarà sollevato dal pagamento riferito ai costi di trasporto (spedizione gratuita).

 

12. Tempi di Consegna

I tempi di consegna della merce variano a seconda della disponibilità in magazzino del prodotto acquistato  (per es. se il prodotto è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna previste per lo stesso.

In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per La Fumeria.

La Fumeria si avvale dei corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai Clienti prezzi vantaggiosi e qualità nel servizio.

In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento e/o ad orari e/o giorni prestabiliti.

In caso di mancata consegna della merce dovuta ad  errato indirizzo fornito dall’Utente o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere/vettore e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento dell’Utente, una nuova spedizione sarà possibile SOLO previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalità indicate da La Fumeria.

 

13. Consegna della Merce

Al momento della consegna della merce l’Utente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;

– che l’imballaggio risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture l’Utente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna utilizzando il documento  ricevuto dal corriere o da altro operatore e apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..” (indicare la motivazione).

L’Utente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha eseguito la spedizione.

 

14. Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa di cui agli artt. 52 e succ. Codice del Consumo cosi come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.

L’Utente che riveste la qualifica di Consumatore di cui al punto 3.2 ha diritto di recedere dal contratto  per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto.

Il testo completo del Codice del Consumo, aggiornato al 16 settembre 2015, è consultabile all’indirizzo http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf

Nota Bene: Il diritto di recesso ex artt. 52 e succ. Codice del Consumo è RISERVATO ESCLUSIVAMENTE al Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3 come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (2).

Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.

 

15. Modalità di Recesso

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:

–   Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, bastoncini, ecc.).

–  Per esercitare tale diritto l’Utente dovrà inviare a La Fumeria una comunicazione tramite email all’indirizzo info@holderbes.it entro 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.

– Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di La Fumeria, l’Utente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: La Fumeria srl, Via Francesco del Cairo 17, 21100 Varese (VA).

La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’Utente.

La Fumeria SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate. 

 

16. Reso e Rimborsi

La merce dovrà essere restituita a La Fumeria SRL  entro i termini di cui al punto 14 unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, La Fumeria provvederà a rimborsare all’Utente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato attraverso PayPal o a mezzo Bonifico Bancario.

In quest’ultimo caso sarà cura dell’Utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente).

 

17. Decadenza dal diritto di recesso

L’Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui La Fumeria accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:

– Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

– Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;

– Assenza di componenti del prodotto (accessori);

– Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati La Fumeria provvederà a restituire all’Utente la merce addebitando i costi di spedizione.

 

18. Legge applicabile 

18.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

18.2 E’ fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

18.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Varese.

18.4 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

 

19. Avviso ai consumatori- Risoluzione delle controversie online ODR Online Despute Resolution

In ottemperanza a quanto stabilito dall’art. 14 del Regolamento EU 524/2013/EU l’Utente consumatore è informato che, in alternativa alla controversia giudiziale,  sia il consumatore  che La Fumeria potranno avvalersi della soluzione alternativa delle dispute on line presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita dalla Commissione Europea. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Alias sarà contattabile dall’organismo al seguente indirizzo info@holderbes.it

Per qualsiasi chiarimento in merito potete contattarci all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

 

20. Suggerimenti / segnalazioni/ Reclami

Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a info@holderbes.it

 

21. Contatti

Informazioni Generali & Customer Service:

Tel. (+39) 0332 830164 – info@holderbes.it

Sede Legale: La Fumeria S.r.l. Via Volturno 25, 21100 Varese (VA)

Sede operativa: La Fumeria S.r.l. Via Francesco del Cairo 17, 21100 Varese (VA)

Partita IVA / Codice Fiscale 03320590122

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